WriceAI 고객지원
어떤 도움이 필요하신가요?
확장 프로그램이 연결되지 않거나 글 입력이 멈췄다면 아래 안내부터 확인해 주세요. 처음 사용하는 경우 설치·사용법과 권한 설명을 먼저 볼 수 있습니다.
자주 발생하는 문제
확장 프로그램이 설치되지 않았다고 나와요
PC Chrome의 주소창에 chrome://extensions를 입력해 “WriceAI 발행 도우미”가 켜져 있는지 확인하세요. WriceAI를 연 Chrome 프로필과 확장을 설치한 프로필이 같아야 합니다. 설치·업데이트 후에는 작성 중인 내용을 저장하고 WriceAI 및 네이버 탭을 새로고침해 주세요.
설치가 처음이라면 설치 방법을 확인하세요. 모바일에서는 복사·붙여넣기로 글을 옮겨 주세요.
“준비된 발행 작업이 없어요”라고 나와요
WriceAI에서 글을 열고 올리기의 “네이버 블로그”를 선택해 다시 전달하세요. 전달한 지 30분이 지난 작업은 다음 조회 시 지워집니다. 같은 Chrome 프로필에서 WriceAI와 네이버를 열어 주세요.
“글쓰기 시작” 버튼이 켜지지 않아요
먼저 WriceAI 패널의 “① 블로그 글쓰기로 이동”을 누르세요. 네이버에 로그인한 뒤 블로그 목록이 아닌 실제 글쓰기 편집기가 열렸는지 확인합니다. 계속 대기 상태라면 작성 중인 내용을 저장한 후 네이버 탭을 새로고침하고 패널을 다시 열어 주세요.
이전 작업이 실패하거나 완료된 상태라면 WriceAI에서 글을 다시 전달한 뒤 시작하세요.
디버깅 안내가 뜨거나 개발자 도구를 닫으라고 해요
자동 입력에는 Chrome의 디버거 권한을 사용하므로 브라우저 상단에 디버깅 안내가 표시됩니다. 작성이 끝나면 연결을 해제합니다. 네이버 탭의 개발자 도구가 열려 있으면 닫고, WriceAI에서 글을 다시 전달해 시도하세요.
작업을 중단하려면 Chrome 디버깅 안내의 취소 또는 확장 프로그램 관리 화면에서 확장을 끌 수 있습니다. 중단하면 일부 내용만 입력된 상태가 남을 수 있으므로 편집기의 글을 확인해 주세요.
일부 글·사진만 들어가거나 제한 시간이 초과됐어요
먼저 네이버 편집기에 이미 입력된 내용을 확인하고 필요한 글을 복사해 보관하세요. 다시 실행하기 전에 입력이 멈췄는지 확인하고, 기존 내용을 정리하거나 새 글쓰기 화면을 준비해 중복 입력을 방지하세요.
WriceAI에서 글을 다시 전달하면 이미지 접근 URL도 새로 준비됩니다. 재시도 중에는 탭을 닫거나 직접 편집하지 마세요. 계속 실패하면 “본문 복사 (수동 붙여넣기)”로 옮기고 누락된 사진을 직접 추가하세요. 네이버 편집기 변경으로 동작하지 않을 수도 있으니 오류 문구와 발생 시각을 문의로 보내 주세요.
“자동 작성 완료”인데 블로그에 글이 보이지 않아요
자동 작성 완료는 편집기에 입력을 마쳤다는 뜻입니다. 최종 공개 발행은 사용자가 직접 합니다. 내용을 검토하고 네이버의 발행 버튼을 누른 뒤 공개 범위와 발행 결과를 확인해 주세요.
복사 버튼이 작동하지 않아요
복사할 페이지를 활성화한 상태에서 버튼을 다시 눌러 주세요. 그래도 안 되면 WriceAI 초안 화면에서 필요한 글을 직접 선택해 복사할 수 있습니다. 복사 기능은 이미지를 함께 업로드하지 않으므로 사진은 별도로 넣어 주세요.
문의하기
설치 안내와 오류 문의는 주식회사 알티엠으로 보내 주세요.
created.rtm@kakao.com으로 문의하기
전화: 010-7963-0650
- 사용 환경: 운영체제, Chrome 버전, 확장 프로그램 버전
- 문제 상황: 누른 버튼, 오류 문구, 발생 시각과 다시 시도한 결과
- 필요한 경우 개인정보를 가린 화면 캡처
비밀번호, 인증 코드, 로그인 쿠키, 결과 보고용 토큰은 보내지 마세요. 문의를 위해 전체 원고나 원본 사진을 먼저 보낼 필요는 없습니다.
데이터 삭제 요청 방법
확장 프로그램을 제거해도 WriceAI 계정과 서버에 저장된 글은 자동으로 삭제되지 않습니다. 원하는 삭제 범위에 따라 아래 방법을 이용하세요.
확장 프로그램의 임시 작업 삭제
진행 중인 입력을 중단하고 필요한 글을 보관한 뒤, Chrome의 확장 프로그램 관리 화면에서 “WriceAI 발행 도우미”를 제거하세요. 확장에 저장된 임시 작업 데이터가 삭제됩니다. 단순히 확장을 끄는 것은 삭제와 다릅니다. 복사해 둔 클립보드 내용과 네이버 편집기에 입력된 글은 별도로 정리해야 합니다.
WriceAI 계정·콘텐츠 삭제 또는 회원 탈퇴
- 필요한 글과 이미지를 먼저 별도로 보관합니다.
- 데이터 삭제 요청 이메일을 보냅니다.
- 로그인에 사용하는 서비스(Google·카카오 등), 계정을 확인할 수 있는 이메일 또는 닉네임, 삭제 범위(특정 글·이미지, 글 스타일, 계정 전체 및 탈퇴)를 적어 주세요. 특정 콘텐츠만 삭제하려면 작업 제목 등 구분 가능한 정보를 함께 적습니다.
- 운영사가 본인 확인에 필요한 절차를 안내하고 요청 범위와 처리 결과를 회신합니다. 법령상 보존이 필요한 정보가 있다면 사유와 보유기간을 안내합니다.
외부 채널에 이미 발행한 글은 해당 채널에서 직접 삭제해야 합니다. WriceAI 웹사이트의 쿠키·사이트 데이터를 지우는 것만으로 서버 데이터가 삭제되지는 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.